ヘレンド eショップ

eギフトついて

eギフトについて

eギフトは、お相手の住所を知らなくても、eメールやLINEなどのSNSツールでURLを送ることで簡単にギフトを贈ることができるサービスです。
ギフトを受け取る人は、送られてきたURLをクリックし、いつどこに配達するかなどを自分で選択してギフトを受け取ることができます。

どんな時にeギフト？

eギフトの贈り方

eギフトの受け取り方

よくある問合せ



eギフト

【ヘレンド eギフト】
eギフト対象商品はこちらから

どんな時にeギフト？

住所を知らないお相手に贈りたい

職場の同僚などで、LINEなどの送信先しか知らないお相手でも、簡単にギフトを贈ることができます。 （送り主の住所も表示されません。）
今すぐ贈りたい

突然のお祝い事にサプライズしたい時や、大切な日を当日に思い出してしまった場合でも、ご注文後すぐにお相手にギフトを贈ることができます。
配送日時を気にせず贈りたい

配送日時や場所はお相手に指定してもらえますので、購入時には指定の必要がありません。お相手のご都合を気にせずギフトが贈れます。
お相手の好みで選んでもらいたい

eギフト対象商品の一部商品では、お相手に絵柄や茶葉の種類などを再選択してもらうことができますので、よりお相手に喜んでもらえるギフトができます。


eギフトの贈り方

eギフトの贈り方は、下図のとおりとなります。
※ 図は、イメージとなります。実際の画面とは異なりますのでご注意ください。
[eギフト] 贈り方
の付いたeギフト対象商品の中から、贈りたい商品をお選びください。
そして、「住所を知らない相手にｅギフトで送る」にチェックを入れた上で、カートに商品を追加します。

[eギフト] 贈り方
住所や電話番号などのご購入者情報の入力や支払い方法を選択してください。

[eギフト] 贈り方
お好みのメッセージカードデザインを選択し、メッセージを入力することもできます。
[eギフト] 贈り方
注文が完了しますと、eギフトの受け取り用URLが表示されますので、そのURLをコピーしてメールや他SNSに張り付けるなどして、お相手に贈ることが出来ます。


  • お相手の方が受け取り情報を入力する期限は、購入日を含めて14日以内となります。
  • 日本国外には商品を発送することはできません。
  • 期限内に受け取りがなかった場合は、eギフトご購入者様に商品をお届けします。
  • 商品発送後のキャンセルはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

eギフトの受け取り方

eギフトの受け取り方法は、下図のとおりとなります。
※ 図は、イメージとなります。実際の画面とは異なりますのでご注意ください。
[eギフト] 受け取り方
受信したメッセージの中にURLが記載されていますので、それをクリックして開いてください。

[eギフト] 受け取り方
ページの下方にある「ギフトを受け取る」のボタンをクリックしてください。
※ バリエーション(茶葉などの選択肢)がある場合は、お好みのものを再選択できます。

[eギフト] 受け取り方
ギフトを受け取るための日時や場所などの受け取り先情報をご入力ください。
※ 入力された情報は、ご注文者様に知られることはございません。

[eギフト] 受け取り方
入力された住所、日時にギフトをお届けします。


  • お相手の方が受け取り情報を入力する期限は、購入日を含めて14日以内となります。
  • 日本国外には商品を発送することはできません。
  • 期限内に受け取りがなかった場合は、eギフトご購入者様に商品をお届けします。
  • 商品発送後のキャンセルはいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

eギフト

【ヘレンド eギフト】
eギフト対象商品はこちらから

よくあるお問い合わせ

Q. eギフトのお支払い方法はなにが使えますか +
A. クレジットカード、PayPay、楽天ペイがご利用可能です。
Q. すべての商品をeギフトで贈れますか +
A. 一部のeギフト対象商品でのみご利用いただけます。
eギフト対象商品には、商品ページにというアイコンや、「住所を知らない相手にeギフトで送る」というボタンが表示されています。
Q. eギフトの送料はいくらですか +
A. 全国一律770円です。eギフトでは、11,000円以上のお買い上げでの弊社送料負担の対象外となります。
Q. 送り主の住所は、どのように表示されますか +
A. 送り主の住所や電話番号は、ヘレンド ジャパン eショップのものが記載されます。
(ご購入者様の住所や電話番号は表示されません。)
Q. お相手の本名がわからなくてもギフトを贈れますか +
A. お相手の本名がわからなくてもご利用いただけます。
Q. eギフトにメッセージを添えることはできますか +
A. お好きなメッセージをeギフトに添えることができます。
Q. eギフトの受け取り用URLはどのように送られますか +
A. 購入完了画面に表示されます。また、注文完了メールにもeギフトの受け取り用URLを記載しております。
Q. 受け取り期限はありますか +
A. お相手の方がお届け先などの受け取り情報の入力をする期限は、購入した日から14日後の23:59までとなります。
お受け取り(配送指定)は、お相手の方の受け取り情報入力日から14日以内で指定することができます。
Q. 受け取り期限を過ぎてしまった場合は、どうなりますか +
A. ご購入商品はキャンセルとならず「ご注文者様」の住所にお届けとなります。なお長期ご不在・住所不明・受取辞退などにより商品が弊社に返品となった場合でも、ご返金は承れません。
Q. eギフトを贈ったお相手が受け取ったかを確認できますか +
A. お相手の方が受け取り情報の入力が完了しましたら、ご注文者様へメールが届きます。その後の配送ご案内等は贈り先様にのみご連絡いたします。
Q. 注文完了後、商品変更、注文キャンセルをすることはできますか +
A. ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・追加およびキャンセルはお受けいたしかねます。
Q. eギフトを複数のお届け先へ贈ることはできますか +
A. 大変お手数ですが贈り先様ごとにご注文を分けていただきますようお願いいたします。
Q. 複数の商品をeギフトで贈ることはできますか +
A. 商品ページに「住所を知らない相手にeギフトで贈る」ボタンが表示されているeギフト対象商品同士であれば、同時購入が可能です。
Q. 通常の商品とeギフトを同時に購入することはできますか +
A. 大変お手数ですが、別々にご購入くださいますようお願いいたします。
Q. 海外在住の方にも贈れますか +
A. 商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
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