ヘレンドeショップをご利用のお客様へ

平素より、当社商品ならびにオンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社オンラインショップの運営基盤として利用しております「ショップサーブ」の提供会社である株式会社Eストアー（https://estore.jp/）より、不正アクセスに関する発表がございました。

運営会社への確認の結果、当社オンラインショップは、今回不正アクセスの対象となったサーバーとは異なる環境で運営されており、現時点では、本件による影響範囲外であるとの報告を受けております。

ただし、本件に便乗した第三者による不審なメールやSMS等が送信される可能性がございます。不審な連絡を受け取られた場合は、リンク先へのアクセスや個人情報、クレジットカード情報等の入力は行わないようお願いいたします。

万が一、本件に関してご不明な点や不審な事象がございましたら、株式会社Eストアーの個人情報に関するお問い合わせ窓口までご相談くださいますようお願いいたします。

株式会社Eストアー　個人情報に関するお客様ご相談窓口
support@estore.co.jp


マイページのログイン認証強化
今回の事象を受け、運営会社では全体のセキュリティ向上を目的として、購入者様向けマイページのログイン認証システムの強化を実施しております。
本対応に伴い、通常どおりマイページをご利用いただけるお客様が大半となりますが、過去に仮パスワードを発行後、変更されていない一部のお客様につきましては、ログイン時にパスワードの再設定が必要となる場合がございます。
ログインできない場合は、マイページよりパスワードの再設定をお願いいたします。
パスワードの再設定方法


お客様に安心してご利用いただける環境の維持に努めるとともに、より一層のサービス向上に努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

2026年8月6日
ヘレンド日本総代理店 星商事株式会社