ヘレンドは産業革命が進行する時代に誕生しましたが、ひとつひとつを手造り、手描きすることにこだわり、「マスター制度」を礎としたものづくり"匠の技"を選びました。

1826年の開窯以来190年以上ものあいだ、大切に「マスター制度」を守り続けています。
マスターの称号を得るには、ペインターもポターもヘレンドが有するあらゆる技術と知識、そしてマスターであることの品格を身につけ、相当期間の修練と学習を経た上で、最後に厳しい試験に受からなくてはなりません。

そして、一握りの職人たちだけがマスターの称号を得られます。
ペインターにおいては、商品の裏にペインターサインを入れることができるのは、マスターだけに許されている権利と証です。